מדיניות פרטיות
1. מי אנחנו
"מניפה פיננסית" הוא העסק שבבעלות תמיר גרמה — יועץ משכנתאות מורשה, חבר התאחדות יועצי המשכנתאות. אנו מספקים ייעוץ משכנתאות, ניהול תיקי לידים, ופרסום תוכן חינוכי בתחום הפיננסי.
יצירת קשר: אימייל menifainance@gmail.com · טלפון 052-4502821
2. איזה מידע אנחנו אוספים
2.1 מידע שאתם מספקים לנו ישירות
כאשר אתם פונים אלינו דרך פייסבוק, אינסטגרם, WhatsApp, טפסי לידים, או באתר זה:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת אימייל (אופציונלי)
- עיר/אזור מגורים (אופציונלי)
- פרטי משכנתא קיימת או כוונת רכישה — לצורך מתן ייעוץ מתאים
- גובה ההלוואה המבוקש וטווח דחיפות (אופציונלי)
2.2 מידע שנאסף אוטומטית
- תאריך ושעה של אינטראקציה (פוסטים, תגובות, הודעות פרטיות)
- תוכן הודעות WhatsApp נכנסות (בלבד הודעות שאתם שולחים אלינו)
- מטא-דאטה של פעילות מודעות: לחיצות, צפיות, תגובות — סטטיסטיקה מצטברת בלבד, אנונימית
2.3 מידע שאיננו אוספים
- מספר תעודת זהות — לעולם לא
- פרטי חשבון בנק — לעולם לא
- סיסמאות — לעולם לא
- מידע על בני משפחה ללא הסכמתם — לעולם לא
3. למה אנחנו משתמשים במידע
| מטרה | בסיס חוקי |
|---|---|
| מתן ייעוץ משכנתא מותאם אישית | אישור מפורש (ההתקשרות) |
| תיאום פגישה לייעוץ | אישור מפורש |
| משלוח עדכוני שוק רלוונטיים (אופציונלי) | אישור מפורש שניתן לבטל בכל עת |
| שיפור איכות התוכן ושירות הלקוחות | אינטרס לגיטימי, עיבוד אגרגטי בלבד |
| ציות לחובות חוקיות | חוק שירות ייעוץ למשכנתאות, 1987 |
4. עם מי אנחנו משתפים מידע
לעולם לא נמכור או נשכיר את המידע שלכם לצדדים שלישיים.
המידע כן עובר אצל ספקי שירות מהימנים שאנחנו משתמשים בהם בהפעלת העסק:
| ספק | מה הוא רואה | למה |
|---|---|---|
| Meta (Facebook/Instagram) | פניות שהגיעו דרך הפלטפורמה | אנחנו לא יכולים שלא; זה איך שאתם פונים אלינו |
| 360dialog | הודעות WhatsApp בלבד | תפעול בוט הוואטסאפ העסקי |
| Supabase (אחסון מסד נתונים) | כל נתוני הלידים שלנו | מסד הנתונים שלנו (SOC 2 Type II) |
| Anthropic Claude | תקציר הפנייה (ללא PII מלא) | סיווג והעדפות תוכן |
| בנקים שותפים | פרטי משכנתא + אישור מפורש שלכם | קבלת הצעות בפועל — רק לאחר חתימתכם |
אנחנו לא מעבירים מידע לבנקים בלי האישור הספציפי שלכם לכל בנק ובנק.
5. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע
- לידים פעילים: עד 90 ימים מהפנייה האחרונה. אם לא קבעתם פגישה תוך 90 יום — המידע נמחק אוטומטית.
- לקוחות עם משכנתא שאושרה: 7 שנים (חובה חוקית — פיקוח רגולטורי).
- נמענים לסקירת שוק: עד הסרת ההסכמה.
6. הזכויות שלכם (לפי חוק הגנת הפרטיות)
יש לכם זכות:
- לעיין בכל המידע שיש לנו עליכם
- לתקן מידע שגוי
- למחוק את כל המידע (הזכות "להישכח")
- להגביל את העיבוד
- לקבל את המידע בפורמט מובנה (data portability)
- לבטל את ההסכמה בכל עת — עבור הודעות שיווק
לממש זכות: שלח/י אימייל ל-menifainance@gmail.com עם הנושא "בקשת פרטיות". זמן תגובה: עד 14 ימי עסקים.
7. אבטחת מידע
- כל המידע מאוחסן מוצפן בעת מנוחה (AES-256) ומוצפן בתעבורה (TLS 1.3)
- גישה מבוצעת רק על-ידי תמיר גרמה דרך אימות דו-שלבי
- כל גישה למסד הנתונים נרשמת ב-audit log עם תאריך, שעה, ופעולה
- אין סיכון Cross-tenant: מסד הנתונים מבודד למניפה בלבד
8. עוגיות (Cookies)
אתר זה משתמש ב-cookies בסיסיים בלבד:
- Session cookies — לתפקוד טכני של האתר
- Meta Pixel — לצורך מדידת ביצועי קמפיינים פרסומיים. ניתן להסיר את ההסכמה דרך הגדרות הדפדפן או דרך Meta Privacy Center.
9. ילדים מתחת לגיל 18
השירות שלנו מיועד לבוגרים (18+). אנחנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו שילד מתחת לגיל 18 שלח לנו מידע — נמחק אותו מיידית.
10. שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. השינויים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון. שינוי מהותי יישלח גם באימייל לנמענים פעילים.
11. סמכות שיפוט
מדיניות זו כפופה לדין הישראלי. סכסוכים יידונו בבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.